FAQ

PRODUCT
Makeup Case
1. Jika makeup case saya rusak, dimana saya bisa membetulkan makeup case saya?
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Barang dapat diantar ke kantor kami setelah confirmasi dengan CS kami. Servis reparasi untuk kerusakan sbb:
 

Service

Biaya

Waktu yang dibutuhkan**

Lampu LED lightstrip*

1 pasang lampu Rp. 150.000

1 minggu

Rumah lampu rusak*

1 rumah lampu Rp.50.000

1 minggu

Dimmer *

Rp. 350.000

1 minggu

Ganti kaca*

Rp. 300.000

1 minggu

Ganti kaca (full mirror)*

Rp. 500.000

1-2 bulan

Kaki Patah*

Rp. 150.000

1 minggu

 
*semua kerusakan harus di cek terlebih dahulu untuk memastikam apakah produk tersebut bisa diperbaiki
**dapat berubah sesuai dengan ketersediaan stok

2. How to repair my makeup case?
Please contact our Customer Service for further information.

3. Untuk all makeup case, maksimal watt lampunya berapa? Bisa diganti dengan LED?
Untuk tipe makeup case dengan lampu bohlam, bisa pakai max 40 watt, bisa diganti dengan lampu LED lightbulb juga (harus diperhatikan apakah bohlam tersebut ada fungsi dimmer). Lampu bohlam Masami Shouko dijual terpisah.
Makeup case dengan lampu lightstrip tidak dapat diganti dengan LED lightstrip.


4. What is the highest watt for the lightbulb? Can we replace bulb with LED bulb?
For all cases with bulb house, the max watt we recommend is 40 watt. It can be replaced with LED bulb (make sure the LED bulb has a dimmer feature). Masami Shouko LED bulb and light bulb are sold separately.
For cases with LED lightstrip, it cannot be changed with any other normal LED lightstrip. Our Customer Service can help you with the replacement process.

5. Untuk all makeup case, lightbulbnya bisa dimix 25 dan 40 watt?
Ya, lightbulbnya bisa di mix 25 dan 40 watt.


6. Can we mix between 25 and 40 watt bulb in one case?
Yes you can.

7. Apakah ada garansi untuk makeup case?
Tidak ada garansi untuk makeup case. Sebelum membayar, mohon untuk pastikan semua kondisi makeup case dalam keadaan baik. Kami menyediakan servis reparasi.


8. Is there any guarantee for the makeup case?
There is no guarantee. Before making the payment, please check the condition of the case. We provide service for reparation.


9. Apakah makeup case yang baru dibeli boleh dikembalikan atau ditukar dengan model lain?
Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan maupun ditukar kecuali kesalahan disebabkan oleh pihak kami.


10. Can we refund or exchange the model of the makeup case?
Goods can not be refunded or exchanged unless faulty from the factory.
 
Makeup Chair

1. Apakah senderan dan dudukan kursi makeup dijual terpisah?
Ya


2. Can we purchase the chair seat and the backrest?
Yes they are sold separately.

Makeup Brushes
Cuci kuas makeup setelah dipakai 3 kali, caranya:
  1. Basahi kuas make up di bawah air yang mengalir (kuas menghadap kebawah dan jangan kena gagang kuas)
  2. Tuangkan sabun cuci muka di atas brush egg dan cuci kuas sampai bersih
  3. Bilas kuas dibawah air yang mengalir
  4. Keringkan dengan cara menekan dan menyapukan kuas di handuk yang bersih. Gantung kuas di brush hanger
  5. Jaga bentuk kuas dengan menggunakan brush guard setelah kuas kering
Kuas jangan direndam dan menghadap kebawah pada saat dicuci.
 

Subscribe

Never Missed Our News Update

Just enter your email address to stay up to date