FAQs
BAGAIMANA CARA MEMESAN PRODUK DI WEBSITE www.kaycollection.com?
Dapat klik tombol "How to buy" pada footer halaman website
APAKAH BARANG READY?
Semua barang yang ada di website kami, dan bisa di klik "Add to Cart" = READY
BAGAIMANA JIKA BARANG YANG DI INGINKAN “OUT OF STOCK”?
Klik tombol "Add to Wishlist" untuk mendapatkan notifikasi jika barang sudah Restock.
JASA PENGIRIMAN YANG DIPAKAI?
Jasa pengiriman yang kami pakai saat ini adalah JNE, J&T, dan GoSend .
BAGAIMANA PENGIRIMAN MENGGUNAKAN METODE GOSEND ?
- Pengiriman akan dikirimkan dihari yang sama apabila pembayaran telah dilakukan sebelum pukul 13.00 waktu setempat.
- Pengiriman hanya dapat dilakukan di hari kerja (Senin-Jumat).
- Pembayaran yang dilakukan di Hari Sabtu – Minggu dan Hari Libur Nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
- Total maksimum berat produk yang dikirim mengikuti regulasi Gosend
- Jarak maksimum pengiriman adalah 40 km
- Tersedia 2 (dua) jenis layanan GoSend :
Instant Delivery
- Estimasi waktu pengiriman maksimal 3 jam setelah proses Pick Up
Same Day Delivery
- Estimasi waktu pengiriman maksimal 6-8 jam setelah proses Pick Up .
BERAPA LAMA PESANAN AKAN SAMPAI?
Untuk waktu pengiriman, tergantung wilayah serta service yang digunakan.
MENGAPA PAKET PESANAN BELUM SAMPAI TUJUAN?
Jika paket melebihi masa estimasi kirim namun belum diterima, Anda bisa langsung menghubungi kami melalui WA atau Email, dan kami akan membantu untuk menulusuri pengiriman anda yang belum sampai.
APAKAH BISA MEMESAN DENGAN COD (CASH ON DELIVERY)?
Untuk saat ini kami tidak melayani COD
BAGAIMANA KEBIJAKAN PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN BARANG?
Untuk produk cacat produksi, kami memiliki kebijakan penukaran 7 hari setelah barang diterima *T&C Apply. Dengan cara menghubungi kami melalui WA atau email
APAKAH ADA STORE OFFLINE?
Untuk store offline Kay Collection, dapat klik tombol "Find a Store"